HILL&DALE
İPTAL, İADE VE CAYMA KOŞULLARI
1. Sipariş İptali
Hill&Dale internet sitesi üzerinden verdiğiniz siparişleri, kargoya teslim edilmeden önce iptal etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@hillanddale.com.tr adresine iletebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edilmişse, teslimat ve cayma hakkına ilişkin koşullar uygulanır.
2. Cayma Hakkı
Tüketiciler, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde bize açık bir bildirim göndermeniz yeterlidir.
Cayma bildiriminizi info@hillanddale.com.tr adresine iletebilirsiniz.
3. İade Koşulları
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün, cayma bildiriminin yapılmasından itibaren 14 gün içinde iade edilmesi gerekir.
Ürünler mümkün olduğunca orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.
Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli şekilde incelenmesinden kaynaklanan değişiklikler, tek başına cayma hakkının kaybedilmesine neden olmaz.
4. Hijyen ve Sağlık Ürünleri
Hill&Dale ürünleri arasında vücutla doğrudan temas eden ortopedik ve sportif destek ürünleri bulunmaktadır.
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurların açılması halinde, ilgili mevzuatta belirtilen koşullar kapsamında cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Bu istisna bütün ürünler için otomatik olarak uygulanmaz. Ürünün niteliği ve koruyucu ambalaj durumu esas alınır.
Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.
5. İade Adresi
ATİZ GRUP ELEKTRONİK HİZMETLER İTH. İHR. PAZARLAMA SAN. TİC. A.Ş.
Evka 4 Mah. Satuk Buğra Han Cad. No:37/21
Bornova / İzmir
İade talebinizde sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi belirtmenizi rica ederiz.
6. Kargo ve İade Gönderimi
Siparişler Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir. Stokta bulunan ürünler, sipariş onayından itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. 2.000 TL üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; 2.000 TL ve altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme öncesinde gösterilir.
Cayma hakkı kapsamındaki iadeler için belirlenen taşıyıcı Yurtiçi Kargo'dur. İade gönderim yöntemi ve gerekli yönlendirmeler sipariş öncesinde ve iade talebi sırasında müşteriye bildirilir.
Mevzuat uyarınca satıcının karşılaması gereken iade masrafları tüketiciye yansıtılmaz.
7. Ücret İadesi
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde geri ödemeler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içinde yapılır.
Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
8. Ayıplı veya Hatalı Ürünler
Yanlış, eksik veya ayıplı ürün teslim edilmesi halinde müşterilerimiz info@hillanddale.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilir.
Bu durumlarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.
9. İletişim
Marka: Hill&Dale
Telefon: 0232 461 88 15
E-posta: info@hillanddale.com.tr
Adres: Evka 4 Mah. Satuk Buğra Han Cad. No:37/21 Bornova / İzmir